[转载]科技篇~诺基亚NOKIA "陨落"，启示企业7大教训

8-9-2013 01:17 PM

诺基亚曾经一度是手机行业的王者，其最辉煌的时候市值高达 1100亿欧元，而出售给微软的价格为55亿欧元。一个手机王 者为什么最终却廉价的成为了微软的附属品？ 1. 没有抓住消费趋势，最终被后来的苹果三星等全面超越。 在功能手机时代，诺基亚是当之无愧的王者，那个时候功能手机 的消费趋势是由诺基亚在引领。但是随着互联网的迅速发展， 消费者对于手机的需求已经不是简单的满足在通话、短信等层面， 而变成了随时随地的娱乐和互联网应用。一直到最近要推出的 4100万拍照神器 Lumia 1020，诺基亚固守功能，没有真正的 抓住消费者在移动互联网时代的智能化的消费趋势，导致其在产 品的创新方向上远远落后竞争对手。2007年iPhone来了，紧接 着Android手机来了，三星、HTC来了，这些手机依托于新的软件 系统，已经不再主打基础功能，而是娱乐和应用。 启示：作为行业的领导品牌，不能挖掘消费需求，引领消费趋势， 重新定义产品，不能带给消费者产品的创新体验，将可能被后来者反 向颠覆。 2. 对市场的变革反应迟钝，过于沉溺于过去的辉煌。尽管有苹果等 后来者的冲击，但是诺基亚曾经在一段时间内，一直坐拥全球手机 老大的位置，俯视众手机厂商，正如诺基亚N9上市的时候所主张的 那样：“不跟随”，对于手机行业的市场变革缺乏便捷的反应，过于沉 迷于过去的辉煌，最终走向没落。 启示：领导品牌，一定不能忽视和漠视破坏者和颠覆者的创新，当新 的竞争对手进来改写了行业的创新规则的时候，作为领导品牌，一定 要想办法跑到对手的前面，而不是坐而观望，或者视而不见。 3. 专利和新技术不能及时进行消费者转化。苹果乔布斯曾经说过， 来源：官方微信：swdtzq 关注我们 苹果的核心不是技术，而是 技术与人文的结合。只有新技术和消费者需求真正融合的时候， 才能产生创新的产品。诺基亚前高级经理Juhani Risku 写了一 本书，叫做《Uusi Nokia》(新诺基亚)，书中，他对于诺基亚的 改革提出了自己的观点，他认为，诺基亚不缺乏技术和研究， 缺乏的是把技术转化为商业的能力。早在2004年，诺基亚就开 发出触控技术，甚至包括3D技术，诺基亚2010年研发费用是苹果 的4倍以上，但是，这些专利并没有实现满足消费需求的转化。 如今，微软花很少的代价就将这些专利纳入囊中。 启示：一个公司在技术上要保持领先，不是拥有多少领先的专利， 而是这些专利如何转化为产品创新的元素，或者如何转化为消费 者需要的东西。专利不仅仅是建立竞争壁垒，更是制定行业标准 的武器。 4. 战略摇摆，举棋不定，错失良机。当手机市场中安卓阵营已经 占据很大的市场份额的时候，诺基亚依然固守塞班系统，紧接着 诺基亚为了应对，决定与英特尔开发Megoo系统，坚决摒弃谷歌 的安卓，然后，又加入微软的手机操作系统。在战略摇摆的过程中， 安卓阵营等竞争对手抓住了机会，蚕食诺基亚的市场，而Windows  Phone生态却又迟迟落后于其他系统，最后导致诺基亚落得独木难 支，而被微软“抄底”。 启示：当竞争对手已经形成了完整的产业生态的时候，领军者需要 考虑，自己能不能自己迅速构建生态，如果不能快速构建出自己的 生态系统，那就应该开放的和别人合作，放弃安卓系统而固守不成 熟的Windows Phone，是导致诺基亚跌出第一手机阵营的核心原因。 来源：官方：创业之家 关注我们 5. 品牌老化，缺乏时尚感，慢慢失去想象力。诺基亚曾经依靠经 典款直板机以及贪吃蛇游戏等等走遍天下，但是被苹果触屏手机 改变的消费者，消费需求发生巨大变化，希望拥有最新款最炫目 的手机，噱头和创新故事才是消费者购买手机的核心驱动力， 因此，手机已经成为一种时尚产品而不仅仅是个功能产品，三星 的崛起，会被消费者认为是创新者而追随，诺基亚的品牌由于产 品的陈旧而慢慢老化，最终被消费者放弃。 启示：品牌要能够引领市场，必须有足够的时尚感，不能站在时 尚产业的角度思考消费者和产品创新，很容易被后来者颠覆。 6.只专注单个产品创新，而未能在生态系统上创新。智能手机的 争夺，已经不在于手机质量的比拼，更多的较量体现在操作平台 和应用方面，而埃洛普领导下的诺基亚，把翻身机会寄托在搭载 Windows Phone的几款精美手机上，而并没有真正的在如何建 立更多开发者的生态系统，满足消费者个性化的应用软件的需求， 好不容易推出Lumia，但是后台的应用平台并没有带给消费者比 安卓和苹果更好的体验，平庸的体验难以短期起死回生。 启示：做一个功能性产品并不难，难的是如何整合更多产业链的 资源，形成一个有机的生态系统，生产产品是战术，生态系统的 构建是战略，两者匹配才能成功。 7. 仅仅改良，仅仅满足需求是不够的。诺基亚在设计方面的理念 是，想方设法了解用户需要什么，然后尽可能地满足用户的要求。 基于这一理念，诺基亚在人种学、群体调查或者市场细分策略上 投入巨大。但是这种仅仅是满足消费者需求的创新思想，对于没 有颠覆性革新的时候，改良性产品依然有很大的市场，但是当消 费市场需要全新的移动终端的时候，当移动互联网时代快速来临 的时候，用户需要的是革命性的创新，无法推出让用户“喜出望外” 和“一见钟情”的产品，而固执的略作改善，让其很难让消费者保持 忠诚。 启示：库克时代的苹果，已经开始仅仅改良而不是革新，目前面 临三星的挑战，三星在不断的推出新的产品，比如5.0的大屏幕 手机，改变了很多人的手机使用习惯，因此，消费者需求不是 “满足”出来的，而是“创造”出来的，这点值得很多厂商思考。 任何产业的形势都会发生快速变化，而诺基亚在整个过程中，对一 些形势的判断出现了失误，新的产品战略未能引领消费需求，喊着 “科技以人为本”的旗号，却未能适应商业和消费的变革，最终死在 了坚守功能化手机和固执的战略道路上，最终让微软以较低的价格 实现“设备+服务”的战略。 再次回顾下，摩托罗拉被Google收购，加拿大最大国企—— 北电网络破产，索尼爱立信“离婚”，黑莓面临出售，诺基亚被微软 收购……曾经的巨头相继倒下，接下来会是谁呢？不能引领趋势， 无法决胜未来。 资料来源：http://cforum2.cari.com.my/portal.php?mod=view&aid=37373&leftblock_2722