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| 高東真在記者會上說明Note 7自燃原因。（歐新社） |
（韓國‧首爾23日綜合電）韓國三星電子旗艦手機Galaxy Note 7去年推出后，接連有用家投訴手機過熱起火爆炸，經過3個月調查后，三星周一交代事件，證實電池的設計及生產過程出問題，導致Note 7自燃。
三星周一上午在韓國首爾公開Note 7事件調查結果，全球密切關注，三星行動通訊事業部總裁高東真一出場就道歉，並表示三星希望全力挽回消費者的信心
三星指經過700名研究員及工程師，測試超過20萬部Note 7手機及超過3萬塊Note 7電池，並從軟件、硬件、相關組裝流程，例如品質檢驗、物流等種種環節作仔細審查，證實兩款由三星SDI及中國新能源公司生產的電池，設計及生產過程都出現不同問題，但手機軟件及硬件本身沒問題。
兩款電池都有問題
調查指，在SDI電池問題上，由于Note 7採用捲繞式電池，在設計后的右上角有瑕疵，導致電極彎曲。正負極隔絕體不但變得更脆弱，也會造成多種短路可能。
三星承認為了Note 7的輕薄度，預留給電池的空間不充足。同時，部分電池內有過大的焊接毛刺，它們非常容易接觸負極材料，並且有可能會穿透絕緣膠帶，所以導致第一輪Note 7自燃事故。
至于Note 7回收后發生的第二輪自燃事故，調查指與第一輪完全不同。三星指出，新版Note 7改用新能源公司的電池，但由于正極導電片的負極區域出現“銅熔現象”，因此造成短路及自燃。
有專家表示，SDI電池是設計出問題，新能源電池則是生產有問題，兩者問題完全不同。
三星去年8月中發售Note 7，短短兩周已售出250萬部，但不久便接連有Note 7用戶指手機起火爆炸，並導致部分人受傷。
三星去年9月宣布全球回收Note 7，但由于採用另一款電池的新版Note 7亦自燃，三星于10月宣布Note 7停產，重創三星商譽。
防新機電池再爆
首度祭出8招安檢
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三星表示，起初為創新Note 7訂定電池規格，卻未能在上市前針對電池設計和製程所引發的問題，進行最終確認與釐清，感到痛心及抱歉，因此須負起全權責任。
三星強調，事后已採取修正措施，確保同類事件不會再次發生。
三星目前準備推出Galaxy S8，因此在電池安全方面加強檢測，並為提高產品生產的專業及評價的客觀性，制定相關方針。
三星表示，已制定了8項電池安全檢查措施，確保電池安全可靠，包括安全檢查、電池外觀檢查、X光檢查、電芯拆解檢調、用戶使用場景下的安全檢查等。此外，三星在產品規劃階段採用“多層安全措施協議”，對產品的每個部分實施嚴格的安全標準。
三星表示，Note 7電池自燃的真正原因，就是靠照X光、充放電檢測找出，將來新款手機的電池，都會照過X光才出產，透過X光，就能檢查是否出現像Note 7電極彎曲等可能性問題，避免問題再次發生。
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